能源帳單的呈現方式令人困惑，導致許多人放棄價格更便宜的綠色能源

儘管東灣社區能源(East Bay Community Energy, EBCE)所提供的能源來自風能或太陽能，且價格更為便宜，但由於帳單的呈現方式令人困惑、推出時間點因天氣轉冷而能源使用增加，再加上社群媒體上的錯誤信息，讓Livermore居民誤認為EBCE這家新綠色能源供應商提高了費用，使得民眾轉回採用太平洋瓦斯電力公司(PG&E)的供電。由於EBCE費用與PG&E的燃氣費及其他費用同列於PG&E的帳單上，這樣的呈現方式導致當帳單的整體費用大幅飆升時，民眾誤認為費用的提高係因採用EBCE的能源。 EBCE的主管Annie Henderson承認，帳單呈現方式確實令人困惑，但如至PG&E網站上比較費率會發現EBCE的費率實際上還比PG&E便宜了1.5%。EBCE將提供工具，如詳細的線上教學與面對面的教育活動，幫助民眾瞭解應如何解讀帳單資訊。